Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano la vendita online di profumi e prodotti affini (di seguito "Prodotti") tramite il sito e-commerce www.jackyparfum.com (di seguito "Sito"), da parte di AGAVE S.r.l., con sede legale in Via Roma n. 98, 36025 Noventa Vicentina (VI), iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza con il n. 04615770247, P.IVA 04615770247, legalmente rappresentata da Giacomo Zanetti (di seguito "Venditore"), a consumatori finali (di seguito "Cliente").

2. Definizioni

Per "Cliente" o "Consumatore" si intende la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

3. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito e-commerce del Venditore.

L'invio dell'ordine implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni.

4. Informazioni precontrattuali

Il Cliente dichiara di aver preso visione, prima della conclusione del contratto, di quanto segue:

• Caratteristiche essenziali dei Prodotti
• Prezzo totale comprensivo di imposte
• Eventuali spese di spedizione
• Modalità di pagamento e consegna
• Condizioni del diritto di recesso

5. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando:

1. Il Cliente inoltra l'ordine tramite il Sito
2. Il Venditore invia una conferma d'ordine via e-mail

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare parzialmente o integralmente l'ordine in caso di indisponibilità dei Prodotti o per altri motivi legittimi.

6. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

Eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell'ordine.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul Sito (es. carta di credito, PayPal, ecc.).

Il Venditore si riserva di verificare la validità del pagamento prima della spedizione.

8. Spedizione e consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente.

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e potrebbero subire variazioni per cause non imputabili al Venditore.

In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato), eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

9. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna.

10. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta (es. e-mail) all'indirizzo info@jackyparfum.com. Il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dal recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

11. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti sigillati aperti che non si prestano a restituzione per motivi igienici (es. profumi)
• Prodotti utilizzati o danneggiati

12. Rimborso

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova della spedizione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

13. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna e copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

In presenza di un difetto, il Cliente ha diritto a:

• Riparazione o sostituzione
• In alternativa, la riduzione del prezzo o rimborso, qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, non siano effettuate entro un termine congruo, oppure non abbiano ripristinato la conformità del Prodotto.

Sono esclusi:

• Danni derivanti da uso improprio
• Conservazione non idonea
• Normale usura

14. Reclami, verifiche e riserve alla consegna

Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, che:

• L'imballo sia integro e non danneggiato
• Il numero dei colli corrisponda all'ordine

In caso di anomalie visibili, il Cliente deve:

• Contestare immediatamente al vettore e non ritirare la merce
• Apporre una riserva scritta specifica (es. "imballo danneggiato")

In assenza di riserva, eventuali danni da trasporto evidenti non potranno essere contestati al Venditore.

Eventuali danni non immediatamente visibili devono essere segnalati entro 2 giorni dalla data di consegna, preferibilmente corredati da documentazione fotografica.

15. Procedura di reclamo

I reclami devono essere inviati via e-mail all'indirizzo info@jackyparfum.com indicando:

• Numero ordine
• Descrizione del problema
• Foto

Il Venditore si riserva il diritto di verificare l'effettiva sussistenza del difetto prima di applicare uno dei rimedi previsti dall'art. 13 delle presenti Condizioni, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

16. Spese di giacenza

Il Cliente viene informato tramite e-mail dell'avanzamento della spedizione. Il corriere effettua due tentativi di passaggio: se al primo passaggio il Cliente risulta assente, il corriere ripasserà il giorno lavorativo successivo, a meno che la zona di consegna sia servita dal corriere a giorni alterni. Qualora anche al secondo passaggio il Cliente risultasse assente, il collo andrà in giacenza nel deposito più vicino alla zona di consegna. Il Cliente, a questo punto, dovrà occuparsi personalmente di andare a ritirare il pacco entro 2 giorni lavorativi, pagando le relative spese di giacenza che aumentano di giorno in giorno e il cui importo è stabilito in modo autonomo dalle sedi stesse.

Il Venditore può decidere, in caso di mancato cenno del Cliente entro 2 giorni lavorativi, di sbloccare la giacenza facendo tornare il pacco presso la sede mittente. Il Venditore è tenuto a restituire al Cliente l'importo precedentemente anticipato, defalcato delle spese di giacenza e di spedizione di ritorno da quantificare caso per caso.

17. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• Uso improprio dei Prodotti
• Reazioni allergiche non prevedibili
• Mancata lettura degli ingredienti

18. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy del Sito.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

20. Risoluzione delle controversie online (ADR)

Il Cliente residente nell'Unione Europea può avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.

21. Clausole finali

L'eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.